Uvjeti i odredbe

Pojedinačni prodavači, osim tvrtke Vivai Miano, u daljnjem tekstu nazivaju se "PRODAVAČEM".

Ovaj dokument regulira pristup web stranici tvrtke VIVAI MIANO i definira uvjete korištenja iste. Pristupanjem i pregledavanjem ove stranice, posjetitelj prihvaća sljedeće uvjete i uvjete korištenja web stranice.

1. Sadržaj stranice

Svi podaci, informacije, općeniti materijali koji se odnose, samo kao primjer, na softver, tekstove, podatke, grafike, slike, zvukove, video zapise, logotipe, ikone i HTML kodove ("Materijali") prisutni na web stranici tvrtke nude se isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju niti se trebaju tumačiti kao komercijalna ponuda, licenca, savjet, fiducijarni ili profesionalni odnos između posjetitelja i tvrtke. Nijedan od Materijala dostavljenih na ovoj stranici ne namjerava zamijeniti ili izbjeći neovisno istraživanje ili prikupljanje informacija od strane posjetitelja.

2. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Svaki od Materijala prisutnih na njoj zaštićen je pravom intelektualnog vlasništva i ostaje vlasništvo tvrtke ili trećeg vlasnika koji je tvrtki dao materijal na korištenje. Materijale posjetitelj može koristiti u osobne, ali ne i u komercijalne svrhe, u skladu s pravom intelektualnog vlasništva i svim drugim važećim propisima. Zabranjeno je svako korištenje koje nije dopušteno ovim uvjetima korištenja ili svaka izmjena sadržaja web stranice tvrtke bez prethodnog pisanog odobrenja tvrtke. Ova stranica može sadržavati slike zaštićene autorskim pravima trećih strana.

3. Poveznice na web stranice trećih strana

Tvrtka ni na koji način nije odgovorna za web stranice kojima se pristupa putem ove stranice tvrtke. Kada pristupate web stranici koja nije vivaimiano.com, čak i ako sadrži logotip tvrtke, morate imati na umu da je to neovisna stranica tvrtke i da tvrtka nema kontrolu nad sadržajem dotične stranice. Prisutnost veze na stranicu koja nije vivaimiano.com, štoviše, ne podrazumijeva odobrenje ili prihvaćanje odgovornosti od strane Tvrtke u vezi sa sadržajem, Materijalima ili korištenjem te stranice. Odgovornost je posjetitelja da poduzme sve potrebne mjere opreza kako bi osigurao da bilo koji preuzeti i korišteni materijal ne sadrži destruktivne elemente kao što su virusi, crvi, "trojanski konji" i slično. Zabranjeno je stvaranje veze između bilo koje web stranice i bilo koje stranice web stranice tvrtke bez prethodnog pisanog odobrenja tvrtke. Tvrtke čije se web stranice nalaze na web stranici tvrtke mogu postaviti vezu na web stranicu tvrtke na svojoj web stranici bez prethodnog pisanog odobrenja tvrtke. Posjetitelj potvrđuje da je imitacija web stranice tvrtke ili bilo koji sličan postupak zabranjen.

4. Jamstva

Materijali web stranice tvrtke pružaju se u izvornom stanju i bez ikakvih jamstava, izričitih ili implicitnih. Iako se dostavljene informacije smatraju točnima, tvrtka ne jamči da web stranica ne sadrži netočnosti, pogreške i/ili propuste, viruse ili druge nedostatke, niti da je njezin sadržaj prikladan za određenu namjenu ili da je ažuriran. Tvrtka zadržava pravo izmjene Materijala u bilo kojem trenutku. Tvrtka ne jamči nikakav rezultat koji proizlazi iz korištenja čak i samo dijela Materijala dostupnih na web stranici tvrtke. Materijali na ovoj stranici ne dopunjuju niti mijenjaju jamstvo koje se može primijeniti na posjetitelja, a koje proizlazi iz ugovornog odnosa s tvrtkom.

5. Odgovornost

Osim u slučaju neizbježnih zakonskih ograničenja, tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, posljedičnu ili slučajnu štetu, uključujući, samo kao primjer, gubitak dobiti ili prihoda, prekid poslovanja, gubitak podataka koji proizlaze iz korištenja, nemogućnosti korištenja ili pouzdanosti Materijala na ovoj stranici ili bilo kojoj drugoj povezanoj stranici. U svakom slučaju, odgovornost tvrtke za izravnu štetu koja proizlazi iz korištenja, nemogućnosti korištenja ili nepouzdanosti Materijala na ovoj stranici ili bilo kojoj drugoj povezanoj stranici neće premašiti - unutar gore navedenih ograničenja - 100 eura.

6. Privatnost

Općenito, stranica ne sadrži zahtjeve da posjetitelj pruži osobne podatke niti sadrži skrivene tehnološke alate sposobne dobiti osobne podatke samog posjetitelja. U slučaju da tvrtka pozove posjetitelja da pruži svoje osobne podatke, traži se, u skladu s važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka, pristanak posjetitelja nakon informiranja. Dobiveni osobni podaci obrađuju se u skladu sa zakonom. Ako posjetitelj ima drugih dvojbi ili zahtjeva u vezi sa svojom privatnošću, molimo da ih pošalje na sljedeću adresu: info@vivaimiano.com.

7. Model šifriranja podataka - SSL

Vaši osobni podaci prenose se šifrirano putem naprednih digitalnih sigurnosnih sustava. Naša web stranica zaštićena je od oštećenja, manipulacije ili zlouporabe zahvaljujući ažuriranim tehničkim mjerama. SSL: Štitimo prijenos vaših podataka putem sigurne SSL (Secure Socket Layer) veze koja jamči siguran prijenos vaših osobnih podataka te informacija o kreditnoj kartici i bankovnim podacima. Računalna obrada informacija, uključujući upravljanje e-mail adresama korisnika Stranice, provodi se u skladu sa zakonskim odredbama.

8. Kolačići

Svrha	Pravne osnove
Upravljanje vašim narudžbama putem platforme Vivai Miano (plaćanje, dostava, korisnička podrška, povezivanje s trgovcima itd.)	Izvršenje kupoprodajnih ugovora
Analiza vašeg pregledavanja Platforme radi poboljšanja naših usluga	Legitimni interes tvrtke VIVAI MIANO
Provođenje anketa o zadovoljstvu radi poboljšanja naših usluga	Legitimni interes tvrtke VIVAI MIANO
Provođenje statističkih istraživanja o korištenju naše Platforme i naših usluga	Legitimni interes tvrtke VIVAI MIANO
Komercijalna prospekcija (slanje promotivnih ponuda, newslettera)	Legitimni interes tvrtke VIVAI MIANO
Ponašajno oglašavanje	Dobivanje suglasnosti
Sprječavanje i suzbijanje bankarskih prijevara	Legitimni interes tvrtke VIVAI MIANO
Mjerenje publike	Dobivanje suglasnosti

9. Dokumentacija i komentari posjetitelja stranice

Tvrtka ne prihvaća slanje povjerljivih ili tajnih informacija putem ove stranice. Bilo koja informacija ili materijal poslani tvrtki neće se smatrati povjerljivima. Tvrtka ne preuzima nikakvu obvezu provjere informacija ili sadržaja (uključujući bilo kakve nacrte, datoteke ili druge priloge) koje posjetitelj šalje njezinoj web stranici. Posjetitelj jamči da bilo koja informacija poslana tvrtki ili komentari koje on šalje tvrtki putem web stranice ne krše prava intelektualnog vlasništva ili druge primjenjive zakone. Takve informacije, sadržaji ili komentari bit će tretirani kao nepovjerljivi i neće podlijegati vlasničkim ili bilo kakvim ograničenjima. Slanjem bilo koje informacije, materijala ili komentara, posjetitelj daje tvrtki neograničeno i neopozivo pravo na korištenje, prikazivanje, izmjenu, prijenos takvih informacija, materijala ili komentara, uključujući ideje, koncepte, znanje koje je u njihovoj osnovi. Tvrtka zadržava pravo korištenja takvih informacija, materijala, komentara na bilo koji način koji smatra prikladnim. Međutim, vaše ime neće biti objavljeno i neće se objaviti činjenica da ste dostavili materijale ili druge informacije, osim ako: (a) niste dali dopuštenje za korištenje vašeg imena, (b) vam je prethodno priopćeno da će materijal ili informacije koje ste poslali određenom dijelu ove stranice biti objavljene ili na drugi način korištene pod vašim imenom, (c) to izričito zahtijeva zakon.

10. Mjerodavno pravo i djelomična ništavost

Na ove uvjete korištenja primjenjuje se talijanski zakon i, osim neizbježnih zakonskih odredbi, svi sporovi koji proizlaze iz ili se odnose na njih bit će podložni isključivoj nadležnosti suda u Messini. Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta korištenja proglasi nevažećom ili neprimjenjivom, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i na snazi.

11. Izmjena uvjeta korištenja

Tvrtka zadržava pravo da bez prethodne najave i u bilo kojem trenutku izvrši izmjene i/ili dopune uvjeta korištenja. Posjetitelj, nastavljajući koristiti ovu stranicu, prihvaća i navedene dopune i/ili izmjene; stoga ovu stranicu treba periodično posjećivati radi provjere uvjeta korištenja koji su trenutno na snazi.

OPĆI UVJETI PRODAJE

1. Izvršenjem narudžbe u online trgovini www.vivaimiano.com, Kupac izjavljuje da je pročitao sve informacije koje su mu pružene tijekom postupka kupnje te da u potpunosti prihvaća opće uvjete i uvjete plaćanja navedene u nastavku.

2. Isključuje se svako pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima, uzrokovanu neprihvaćanjem, čak i djelomičnim, narudžbe. U slučaju neočekivane nedostupnosti robe i neprihvaćanja narudžbe, Kupcu neće biti naplaćen nikakav iznos.

Uvjeti korištenja

Ponudu ove online trgovine pruža tvrtka Vivai Miano, u skladu s važećim propisima za elektroničku trgovinu i ugovore na daljinu sadržanim u Zakonu o zaštiti potrošača, D. Lgs. 206/05.

 Uvjeti prodaje

Navedene prodajne cijene izražene su u eurima s uključenim PDV-om, bez troškova dostave. Potonji su uvijek na teret kupca i fakturiraju se u trenutku potvrde narudžbe, kao dodatak odabranim proizvodima. Vivai Miano zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave i izmjene cijena dostave po vlastitom nahođenju, ali se obvezuje primijeniti važeće cijene i eksplicitno prikazati cijene i troškove dostave, kako je navedeno na stranici, u trenutku narudžbe. Eventualni povrati uvijek se obavljaju od strane Vivai Miano putem sustava plaćanja koji je korišten za kupnju, putem Paypala, kreditne kartice, bankovnog prijenosa, kako u slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, tako i u slučaju plaćanja pouzećem. Uvjeti podliježu D.Lgs. 6. rujna 2005., br. 206 (Zakon o zaštiti potrošača), kako je izmijenjen D.Lgs. 21/2014 i D.Lgs. 170/2021.

 * "U odbitak poreza na dohodak (Irpef) od 50% za kupnju namještaja i velikih kućanskih aparata ("bonus za namještaj") ne ulaze troškovi nastali za kupnju televizora. Neće biti prihvaćeni bankovni transferi s primjenom zadržavanja poreza."

 Vrijeme dostave

Što se događa s Vašom narudžbom odmah nakon kupnje na stranici www.vivaimiano.com od tvrtke Vivai Miano

Vrijeme isporuke proizvoda varira ovisno o proizvodu koji je Kupac naručio. Navedeni rokovi isporuke samo su indikativni i ni na koji način ne obvezuju tvrtku Vivai Miano. Korištenjem ekspresne kurirske službe, isporuka se očekuje u roku od 1 do 5 radnih dana od trenutka narudžbe. U svakom slučaju, u tehničkom listu pojedinog proizvoda izričito su navedeni procijenjeni rokovi isporuke. Za proizvode za koje tehnički list navodi rokove isporuke od 24/48 sati, vrijede niže navedene upute:

 A) Dan 0 (primitak narudžbe)

Pozadina obrađuje narudžbe zaprimljene do 13:00 sati; u suprotnom, obrađuju se sljedeći dan. Isto vrijedi i za narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom ili praznikom: one će biti obrađene prvog radnog dana nakon dana same narudžbe. Narudžba se obrađuje ovisno o odabranom načinu plaćanja, a posebno:

 - ako je odabrani način plaćanja PAYPAL, narudžba se izvršava istog dana;

 - ako je odabrani način plaćanja BANKOVNI PRIJENOS, narudžba će biti izvršena u trenutku kada se uplata prikaže na bankovnom računu tvrtke Vivai Miano

- ako je odabrani način plaćanja KREDITNA KARTICA, narudžba će biti izvršena nakon 24 sata.

 Narudžba se prosljeđuje našim skladištima do 09:00 sati;

 B) Dan 1 (Ekspresna kurirska služba)

 sljedeći dan nakon narudžbe, kurir preuzima robu do 17:00 sati u našim skladištima. Kuriru će se elektroničkim putem dostaviti odredište i eventualne bilješke unesene u narudžbu. Istodobno s preuzimanjem proizvoda, kupcu će se poslati e-mail s brojem pošiljke; to će omogućiti kupcu da u stvarnom vremenu prati status isporuke i procijenjene rokove na web stranici kurira.

 D) Dan 2 (isporuka robe)

Proizvod će biti dostavljen na adresu navedenu prilikom potvrde narudžbe.

Način dostave

Standardna dostava:

Isporuka se vrši u roku od 5 radnih dana od datuma predaje kurirskoj službi.

Detaljnije: Dostavljamo maksimalno u roku od 72 sata od predaje robe kuriru. Za cijelu Italiju, uključujući otoke, trošak dostave je naveden u trenutku narudžbe. Nadalje, gore opisano vrijeme za otoke može varirati ovisno o nepredvidivim elementima: na primjer, loši vremenski uvjeti itd.

Trošak prijevoza:

Trošak prijevoza određuje kurirska služba i ovisi o težini i/ili volumenu paketa koje je kupac kupio. Troškovi dostave bit će jasno prikazani prije narudžbe. Neke promocije mogu nuditi popuste jednake troškovima dostave za narudžbe iznad određene vrijednosti određene samom ponudom.

 Račun

Svaka narudžba proizvoda poslana tvrtki Vivai Miano predstavlja kupoprodajnu ponudu Kupca. Izvršenje narudžbe od strane tvrtke Vivai Miano jednako je potvrdi i prihvaćanju iste.

Porezna dokumentacija vezana uz naručene Proizvode bit će izdana od strane tvrtke Vivai Miano u trenutku otpreme Proizvoda Kupcu i poslana putem e-pošte. Relevantne su informacije koje je Kupac pružio prilikom narudžbe. Nikakva promjena na računu ili poreznom primitku neće biti moguća nakon njegovog izdavanja.

Račun se mora zatražiti tijekom narudžbe ili slanjem dodatne e-pošte na adresu info@vivaimiano.com s točnim nazivom i elektroničkom adresom (SDI ili PEC). Račun treba pažljivo čuvati jer predstavlja valjan dokument za jamstvo proizvoda. Račun za kupljenu robu izdaje "PRODAVAČ" i šalje u porezni pretinac.

 Povrati

Kupci će imati Vivai Miano kao jedinog referentnog partnera za sve prigovore ili probleme vezane uz fazu narudžbe i fazu nakon prodaje. Tvrtka Vivai Miano opremljena je svim alatima za upravljanje problemima putem Call Centra i sustava za razmjenu poruka dostupnih 24/7, kako bi analizirala probleme i pronašla rješenje za pojedinog kupca. Eventualni povrati vrše se od strane Vivai Miano putem sustava plaćanja korištenog za kupnju, putem Paypala, kreditne kartice ili bankovnog prijenosa. Povrat će biti izvršen u roku od najviše 10 radnih dana.

 Izvršenje narudžbi

Vivai Miano, kako bi osigurao ispravnu uslugu svojim Klijentima, jamči primanje i prihvaćanje narudžbi za kupnju do 17:00 sati od ponedjeljka do petka; narudžbe zaprimljene nakon tog vremena, kao i one zaprimljene u subotu, nedjelju ili drugi praznik, smatrat će se zaprimljenima prvog radnog dana nakon dana same narudžbe. Eventualna smanjenja radnog vremena i/ili prekidi prodajnih usluga u određenim razdobljima godine (npr. ljetni mjeseci) koja bi mogla uzrokovati produženje rokova isporuke bit će adekvatno istaknuta prilikom narudžbe, a Klijent će po vlastitom nahođenju potvrditi ili ne potvrditi narudžbu prema navedenim rokovima. Prilikom isporuke robe Klijent je dužan provjeriti:

 - da broj isporučenih paketa odgovara onome navedenom u prodajnom dokumentu

 - da je pakiranje neoštećeno i nepromijenjeno, uključujući i trake za zatvaranje

U slučaju manipulacije i/ili oštećenja, Kupac mora odmah osporiti pošiljku i/ili isporuku, stavljajući oznaku "REZERVIRANO ZBOG OŠTEĆENOG PAKIRANJA" na kopiju dokumenta o isporuci koju treba vratiti kuriru ili drugom operateru s potpisom.

Kupac je dužan prijaviti eventualna oštećenja u roku od 2 (dva) dana od primitka robe, preporučenom pošiljkom s potvrdom primitka ili putem e-pošte na sljedeće adrese:

e-pošta: info@vivaimiano.com

telefon: +39 320 828 6084

Za svaku narudžbu, Klijent je dužan navesti barem jedan telefonski broj kako bi kurirska služba mogla stupiti u kontakt s njim u slučaju poteškoća s dostavom; u slučaju da dostava ne uspije zbog razloga koji se ne mogu pripisati Vivai Miano ili kurirskoj službi dulje od 5 uzastopnih dana, narudžba će se smatrati otkazanom, a Klijentu će se naplatiti troškovi skladištenja, kako ih je procijenila kurirska služba.

Jamstva

Vivai Miano će, u vezi s Proizvodima koje kupac potrošač kupi, pružiti zakonsko jamstvo sukladnosti pod uvjetima i u rokovima iz čl. 128–135-septies D.Lgs. 206/2005 Zakona o zaštiti potrošača.

 Posebno, prava koja proizlaze iz ovog jamstva mogu se ostvariti pod uvjetom da su proizvodi korišteni ispravno, s dužnom pažnjom i u skladu s namjenom i odredbama priloženih uputa, kao i nakon predočenja od strane Kupca dostavnice primljene zajedno s proizvodima i naznake broja narudžbe.

Troškovi povrata proizvoda zbog ostvarivanja jamstva padaju na teret Potrošača.

Prava jamstva kupca potrošača zastarjevaju u zakonskim rokovima iz članka 132. Zakona o zaštiti potrošača, koji su navedeni u nastavku:

1. Prodavatelj je odgovoran, u skladu s člankom 130., kada se nedostatak sukladnosti pojavi u roku od dvije godine od isporuke robe.

2. Potrošač gubi prava predviđena člankom 130., stavkom 2., ako ne obavijesti prodavatelja o nedostatku sukladnosti u roku od dva mjeseca od datuma kada je otkrio nedostatak. Obavijest nije potrebna ako je prodavatelj priznao postojanje nedostatka ili ga je sakrio.

3. Osim ako se dokaže suprotno, pretpostavlja se da su nedostaci sukladnosti koji se pojave u roku od šest mjeseci od isporuke dobra postojali već u tom trenutku, osim ako je takva pretpostavka nespojiva s prirodom dobra ili s prirodom nedostatka sukladnosti.

4. Tužba za ostvarivanje prava na temelju nedostataka koje prodavatelj nije namjerno sakrio zastarjeva, u svakom slučaju, u roku od dvadeset i šest mjeseci od isporuke dobra; međutim, potrošač, koji je tužen za izvršenje ugovora, uvijek može ostvariti prava iz članka 130., stavka 2., pod uvjetom da je nedostatak sukladnosti prijavljen u roku od dva mjeseca od otkrića i prije isteka roka iz prethodnog stavka.

Jamstvena prava profesionalnih kupaca, odnosno ne-potrošača, regulirana su odredbama Građanskog zakonika koje su na snazi u vezi s kupoprodajnim ugovorom. U svakom slučaju, eventualne reklamacije zbog mana ili nedostataka, čak i ako proizlaze iz postupaka pakiranja poslane robe, moraju biti pismenim putem dostavljene tvrtki Vivai Miano, putem faksa ili preporučene pošiljke, u roku od 2 dana od primitka osporene pošiljke, u dijelu o načinu i vremenu isporuke.

Kupac je dužan svaku prijavu nedostataka popratiti fotografijama koje prikazuju oštećenja robe.

Ako se prodani Proizvod pokaže neispravnim, tvrtka Vivai Miano može Kupcu ponuditi djelomičan povrat kupoprodajne cijene u mjeri koja odgovara ozbiljnosti utvrđenog nedostatka ili zamjenu Proizvoda. Potonja opcija isključena je za manje nedostatke koji ni na koji način ne utječu na predviđenu uporabu ili vanjski izgled Proizvoda.

Imajte na umu da Vivai Miano ni u kojem slučaju ne može biti odgovoran za aktivnosti tehničkih servisnih centara na proizvodima: bilo kakva kašnjenja u popravcima i/ili zamjenama, i/ili nepriznavanje kvara od strane ovlaštenog tehničkog servisnog centra, kao što je predviđeno D.Lgs. 206/2005, kako je izmijenjeno D.Lgs. 170/2021, i/ili bilo koja druga hipoteza koja se smatra štetnom za Kupca, isključivo su pripisiva politikama Proizvođača.

U slučajevima kada primjena jamstva predviđa povrat proizvoda, roba mora biti vraćena od strane Kupca u originalnom pakiranju, kompletna u svim svojim dijelovima (uključujući pakiranje i eventualnu dokumentaciju i dodatnu opremu, neoštećeni potrošni materijal, priručnike, kablove itd.); kako bi se ograničila oštećenja originalnog pakiranja, preporučujemo, kad je to moguće, da se stavi u drugu kutiju; u svim slučajevima treba izbjegavati stavljanje naljepnica ili ljepljivih traka izravno na originalno pakiranje proizvoda.

Sve pošiljke proizvoda bit će vraćene pošiljatelju, o njegovom trošku:

 - Koje ne uključuju originalno pakiranje, pribor i priručnike

- Primljene s neprikladnim ili nedovoljnim vanjskim pakiranjem i stoga oštećene tijekom transporta: jamstvo ne pokriva štetu nastalu zbog nekorištenja originalnog pakiranja i adekvatnog vanjskog zaštitnog pakiranja koje nije odobreno od strane servisnog centra.

U okviru jamstva za tvrde diskove ili razne uređaje za pohranu podataka isključeno je eventualno spašavanje podataka u vlasništvu kupca ili deinstalacija softvera. Vivai Miano neće biti odgovoran za gubitak podataka prisutnih na proizvodu u servisu.

Konvencionalno je isključeno svako pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima.

Osiguranje transporta

Po primitku paketa potrebno je provjeriti je li pakiranje kurirske službe netaknuto i nije li prerezano i/ili manipulirano. U protivnom, vjerojatno je da je paket otvoren tijekom transporta i da je sadržaj ukraden.

Ako se prihvati manipuliran paket, nema mogućnosti podnošenja reklamacije. Stoga ponavljamo: prije prihvaćanja paketa, potrebno je provjeriti njegovu cjelovitost.

U slučaju sumnje na manipulaciju ili nedostajući paket, robu je moguće prihvatiti uz posebnu rezervu (navesti razlog). Kupac je dužan prijaviti eventualnu štetu u roku od 2 dana od primitka robe. Obavještavamo da su, u skladu s D.Lgs. 6. rujna 2005., br. 206 (Zakon o zaštiti potrošača), roba putuje na rizik primatelja, a [IME_TVRTKE] i "PRODAVAČ" ne odgovaraju za eventualne krađe ili oštećenja.

Radi potpunosti informacija, navodimo izvadak iz uredbe koja regulira ovo pitanje:

IZVADAK IZ ZAKONODAVNE UREDBE 6. rujna 2005., br. 206 (Zakon o zaštiti potrošača) O UGOVORIMA SKLOPLJENIM NA DALJINU "Poslovni odnosi kupnje i prodaje regulirani su ovim uvjetima prodaje u skladu s važećim talijanskim zakonodavstvom. Dobavljač šalje robu Kupcu odabranim ekspresnim kurirskim službama, a roba putuje franko isporuka s troškovima i rizicima prijevoza u potpunosti na teret samog Kupca. Ti troškovi i drugi eventualni troškovi povezani s prijevozom i/ili otpremom proizvoda obračunavaju se i detaljno navode u potvrdi narudžbe i na računu za kupnju. Po primitku robe na kućnu adresu, Kupac je dužan provjeriti cjelovitost paketa. U slučaju neslaganja i/ili odstupanja, Kupac je dužan odbiti paket pod prijetnjom gubitka prava na ostvarivanje svojih prava u vezi s tim.".

Pravo na odustajanje

"PRODAVAČ" priznaje pravo na odustajanje:

U skladu s D.Lgs. 206/2005, ako je kupac potrošač (odnosno fizička osoba koja kupuje robu u svrhe koje nisu povezane s njegovom profesionalnom djelatnošću, ili ne obavlja kupnju navodeći u narudžbenici Vivai Miano P.Iva 02669990836 ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora iz bilo kojeg razloga, bez potrebe za objašnjenjem i bez ikakvih kazni. Proizvod se mora vratiti u stanju pogodnom za ponovnu prodaju (netaknut, nikada korišten i kompletan s originalnim pakiranjem i svim originalnim dodacima proizvoda).

Kupac je dužan obavijestiti u roku od 14 radnih dana od datuma isporuke robe, putem e-pošte ili preporučene pošiljke na sljedeće adrese:

e-mail: info@vivaimiano.com

Po primitku preporučene pošiljke, dostavit ćemo točnu adresu za povrat proizvoda.

Roba vraćena bez ovlaštenja bit će automatski odbijena.

Osim želje za ostvarivanjem prava na odustajanje, u istoj komunikaciji je neophodno navesti podatke o bankovnom ili poštanskom tekućem računu radi povrata duga (CIN kod, ABI kod, CAB kod, broj tekućeg računa, vlasnik računa). Za ispravno priznavanje prava na odustajanje, preciziramo da:

• Proizvod mora biti vraćen od strane Kupca u originalnom pakiranju, kompletan u svim svojim dijelovima (uključujući pakiranje i eventualnu dokumentaciju i dodatnu opremu, neoštećeni potrošni materijal, priručnike, kablove itd.); kako bi se ograničila oštećenja originalnog pakiranja, preporučujemo, kad je to moguće, da se stavi u drugu kutiju; u svim slučajevima treba izbjegavati stavljanje naljepnica ili ljepljivih traka izravno na originalno pakiranje proizvoda
• Proizvod se mora vratiti u gore opisanim rokovima i na način, na adresu koju će naznačiti Vivai Miano
• - Troškovi povrata uvijek su na teret Kupca

Vivai Miano zadržava pravo provjere vraćene robe radi procjene eventualnih oštećenja ili manipulacija koje ne proizlaze iz transporta. Povrat se odnosi na sve uplaćene iznose za cijenu proizvoda, isključujući troškove transporta i bankovne troškove koje je Kupac eventualno snosio, a bit će izvršen u roku od najviše 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od narudžbe, isključivo bankovnim prijenosom. U slučaju da korisnik odabere zamjenu proizvoda, troškove slanja novog proizvoda snosit će sam.

Mjerodavno pravo

Ugovor o prodaji između Kupca i Vivai Miano smatra se sklopljenim u Italiji i reguliran je talijanskim zakonom. Za rješavanje građanskih i kaznenih sporova koji proizlaze iz sklapanja ovog ugovora o prodaji na daljinu isključivo je nadležan sud u [Messini].

Kupoprodajni ugovor

Vivai Miano prihvaća narudžbe za dostavu isključivo na području Italije.

"Vivai Miano će izdati račun ili fiskalni račun, šaljući ga putem e-pošte u trenutku slanja narudžbe.

"Vivai Miano na navedeni račun unosi samo podatke koje je dostavio kupac, naglašavajući da nikakve promjene neće biti dopuštene nakon izdavanja samog računa.

Kupac može kupiti samo proizvode, prema elektroničkom katalogu na web stranici Vivai Miano, koji postoje u trenutku slanja narudžbe. Vivai Miano u tom smislu obavještava da slike i tehnički podaci, bez iznimke, koji prate prikazani proizvodni list ne smiju se smatrati potpunima i iscrpnima u pogledu karakteristika, već se mogu razlikovati u veličini, boji i priboru ili nečem drugom.

Za sve što je do sada priopćeno i prihvaćeno od strane kupca, Vivai Miano ne snosi nikakvu odgovornost, iz različitih razloga i/ili osnova.

Ispravan primitak narudžbe potvrđuje Vivai Miano putem e-pošte, poslane isključivo na e-mail adresu koju je kupac priopćio. Ova poruka potvrde će ponoviti sve podatke koje je kupac unio, a kupac se obvezuje provjeriti njihovu točnost i priopćiti, u roku od najviše 2 dana, eventualne ispravke. Tek nakon toga Vivai Miano, provjerivši stvarnu dostupnost robe i točnost podataka o kupcu, poslat će e-poštom konačno prihvaćanje ugovora, koji se tek od tog trenutka smatra sklopljenim i važećim između stranaka u svim zakonskim aspektima.

Izvršenjem narudžbe na web stranici www.vivaimiano.com kupac izjavljuje da je pročitao uvjete prodaje, predložene načine plaćanja te cijeli postupak kupnje, te izjavljuje da ih prihvaća bez ikakvih rezervi i da je dobio iscrpne informacije u vezi s tim. Nadalje, s izričitim pozivanjem na članke 3. i 4. D.Lgs 185/89, kupac će putem e-pošte dobiti sve potrebne informacije za identifikaciju prodavača, koje je kupac dužan, o svom trošku, čuvati zajedno s e-poštom o prihvaćanju ugovora.

U slučaju da kupac, iz opravdanih razloga, mora vratiti kupljene proizvode, mora izvršiti otpremu u propisanim rokovima i isključivo na sjedište tvrtke Vivai Miano.

Privatnost

Osobni podaci zatraženi tijekom postupka narudžbe prikupljaju se i obrađuju u skladu s odredbama Uredbe EU br. 2016/679 (tzv. "GDPR") u svrhe i na načine navedene u obavijesti o obradi osobnih podataka tvrtke [IME_TVRTKE], dostupnoj na sljedećoj poveznici, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta prodaje.

Pritužbe

Sve eventualne pritužbe treba uputiti izravno na

 ADRESA C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TELEFON +39 320 828 6084

PDV: 02669990836

Odmah po primitku robe. Kupac mora čuvati originalno pakiranje i dostavnicu.