Važno nam je da ste zadovoljni, zato nastojimo biti što precizniji, brži i pouzdaniji od narudžbe do dostave. Naime, tijekom svih faza postupka kupnje na www.vivaimiano.com dobivate sve korisne informacije, od dostupnosti proizvoda do načina dostave, kako bi usluga koju nudimo bila 100% sveobuhvatna.
Dostupnost
Na stranici s detaljima svakog pojedinog proizvoda uvijek ćete pronaći informaciju je li artikal dostupan i informacije o predviđenom datumu dostave (koji se može razlikovati ovisno o odabranom načinu plaćanja).
📦 Sigurno i pažljivo pakiranje
Sve naše biljke pripremaju se i pakiraju s najvećom pažnjom. Koristimo specifične materijale za slanje živih biljaka, osmišljene za zaštitu korijena, stabljike i lišća tijekom transporta. Svaka je biljka pažljivo fiksirana unutar paketa kako bi se osiguralo da stigne na odredište u savršenom stanju.
🚚 Politika dostave – Vivai Miano
Zdravlje i kvaliteta naših biljaka naš su prioritet. Stoga smo usvojili politiku dostave osmišljenu kako bi osigurali da svaka biljka stigne na odredište u optimalnim uvjetima.
Vrijeme dostave
Što se događa s Vašom narudžbom odmah nakon kupnje na stranici www.vivaimiano.com od tvrtke Vivai Miano:
Vremena dostave proizvoda razlikuju se ovisno o artiklu koji je naručio Kupac.
Navedena vremena dostave su isključivo indikativna i ni na koji način ne obvezuju tvrtku Vivai Miano. Koristeći ekspresnu kurirsku dostavu, dostava se očekuje u roku od 1 do 5 radnih dana od trenutka narudžbe. U svakom slučaju, u tehničkom listu pojedinog proizvoda izričito su navedena procijenjena vremena dostave. Za proizvode kod kojih tehnički list navodi dostavu u roku od 24/48 sati vrijede sljedeće upute:
A) Dan 0 (zaprimanje narudžbe)
back office obrađuje narudžbe zaprimljene do 13 sati; inače se obrađuju sljedeći dan. Isto vrijedi za narudžbe primljene u subotu, nedjelju ili praznik: one će biti obrađene prvog radnog dana nakon dana narudžbe. Narudžba se obrađuje ovisno o odabranom načinu plaćanja, a posebno:
- ako je odabrani način plaćanja PAYPAL, narudžba se obrađuje isti dan;
- ako je odabrani način plaćanja BANKOVNA DOZNAKA, narudžba će biti obrađena kada uplata bude vidljiva na bankovnom računu tvrtke Vivai Miano;
- ako je odabrani način plaćanja KREDITNA KARTICA, narudžba će biti obrađena nakon 24 sata.
Narudžba se prenosi u naša skladišta do 09:00 sati;
B) Dan 1 (Ekspresna kurirska služba)
sljedećeg dana nakon narudžbe, kurir preuzima robu do 17:00 sati u našim skladištima. Kuriru će se elektroničkim putem dostaviti odredište i sve bilješke unesene u narudžbu. Istovremeno s preuzimanjem proizvoda, klijentu će biti poslana e-pošta koja sadrži Broj pošiljke; to će omogućiti klijentu da u stvarnom vremenu prati status dostave i procijenjeno vrijeme na web stranici kurirske službe.
C) Dan 2 (dostava robe)
Proizvod će biti dostavljen na adresu navedenu prilikom potvrde narudžbe.
Način dostave
Standardna dostava:
Dostava se obično vrši u roku od 2/3 radna dana, ovisno o lokaciji, može biti i do 5 radnih dana od datuma predaje kuriru.
Detaljnije: Dostavljamo najviše u roku od 72 sata od predaje robe kuriru. Za cijelu Italiju, uključujući otoke, trošak dostave naveden je prilikom narudžbe. Osim toga, gore opisano vrijeme za otoke može se promijeniti zbog nepredvidivih elemenata: na primjer, nepovoljnih vremenskih uvjeta itd.
⏳ Zašto biste mogli čekati nekoliko dana dulje
Ako narudžbu izvršite sredinom ili krajem tjedna, mogli bismo pričekati sljedeći ponedjeljak za slanje. To činimo ne kako bismo odgodili dostavu, već kako bismo se brinuli o vašoj biljci čak i prije nego što stigne u vaš dom.
Troškovi dostave
Trošak prijevoza određuje Kurir i ovisi o težini i/ili volumenu paketa/a koje je kupac kupio. Troškovi dostave bit će izričito navedeni prije izvršenja narudžbe. Neke promocije mogu nuditi popuste jednake troškovima dostave za narudžbe iznad određene vrijednosti određene samom ponudom.
📦 Usluga dostave
Koristimo standardnu uslugu dostave, oslanjajući se na odabrane ekspresne kurire.
Odabir kurira može varirati ovisno o:
- Broju i veličini paketa za slanje
- Odredištu
- Vremenima i optimizaciji usluge
Surađujemo s pouzdanim operaterima kako bismo osigurali brza vremena dostave i siguran transport biljaka.
🌱 Naša predanost kvaliteti
Svaka pošiljka se priprema s najvećom pažnjom: biljke se pažljivo odabiru, zaštitno pakiraju s posebnim materijalom i šalju samo kada smo sigurni da mogu podnijeti putovanje u najboljim uvjetima.